TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso del sitio web https://rcpmadrid.es, así como la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.
El acceso a este sitio web atribuye la condición de usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
2. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL SITIO WEB
Titular del sitio web: Carlos Cebrián Ruiz
Actividad: Formación, certificaciones y cursos de primeros auxilios, RCP, DEA/DESA, oxigenoterapia y autoprotección.
Ciertos datos identificativos personales (como NIF y dirección física completa) no se publican por motivos de privacidad y seguridad, encontrándose disponibles conforme a la normativa vigente a través del Aviso Legal o previa solicitud.
Correo electrónico de contacto: info@rcpmadrid.es
Teléfono de contacto: +34 638 10 23 45
3. OBJETO
El presente sitio web tiene como objeto proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por RCP Madrid, permitir la contratación online de cursos, certificaciones y productos relacionados con la formación en primeros auxilios, así como facilitar la comunicación entre el usuario y el titular del sitio web.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
Introducir virus, malware o cualquier otro sistema que pueda dañar el sitio web.
Acceder sin autorización a áreas restringidas.
Suplantar la identidad de terceros.
El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a determinados servicios puede ser necesario el registro previo del usuario.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, actualizados y completos, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la falta de veracidad de los mismos.
El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (PLATAFORMA WOOCOMMERCE)
6.1. Servicios ofrecidos
A través del sitio web se ofrecen, entre otros:
Cursos y certificaciones de primeros auxilios para adultos y menores.
Formación en entornos laborales.
Formación en uso de DEA/DESA.
Formación en administración de oxígeno y autoprotección.
Venta de productos relacionados con la formación.
6.2. Proceso de contratación
La contratación se realizará de forma electrónica siguiendo las indicaciones del sitio web.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen del pedido, el precio final y los impuestos aplicables.
La formalización del contrato se produce cuando el usuario completa el proceso de pago.
6.3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El titular se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los precios aplicables en el momento de la contratación.
7. FORMAS DE PAGO
Se aceptan pagos a través de plataformas de pago seguras como:
Tarjeta bancaria
Stripe
PayPal
El titular no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
8. CONFIRMACIÓN Y FACTURACIÓN
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
El usuario podrá solicitar factura enviando un correo electrónico a info@rcpmadrid.es.
9. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CADUCIDADES
9.1. Formación sanitaria y alcance de la certificación
Los cursos ofrecidos a través de este sitio web constituyen formación reglada en primeros auxilios, alineada con las recomendaciones y estándares internacionales de ILCOR (International Liaison Committee on Resuscitation) y OSHA (Occupational Safety and Health Administration).
Dicha formación no constituye formación en medicina avanzada, no sustituye la atención médica profesional ni habilita para la práctica de actos médicos reservados a profesionales sanitarios.
El uso de los conocimientos adquiridos es responsabilidad exclusiva del alumno.
9.2. Validez de los certificados
Los certificados emitidos tras la superación de los cursos tienen una validez de dos (2) años desde la fecha de expedición.
Una vez transcurrido dicho plazo, será necesaria la renovación del curso o certificación para mantener su validez.
9.3. Modalidad de los cursos y requisitos de superación
Los cursos pueden incluir:
Formación teórica online a través de la plataforma web.
Formación práctica presencial obligatoria.
Para la obtención del certificado, el alumno deberá:
Completar todas las fases del curso.
Superar tanto la parte teórica como la práctica. Obtener una calificación mínima del 75% de aprovechamiento en cada una de las fases.
Ambas partes (online y presencial) son obligatorias e inseparables para la certificación.
En caso de no superar alguna de las fases, el alumno deberá abonar nuevamente las tasas correspondientes o contratar un nuevo curso para volver a presentarse.
9.4. Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe abonado únicamente antes del inicio del curso.
Una vez iniciado el curso, ya sea en su modalidad online o presencial, no se admitirán devoluciones, de conformidad con la normativa aplicable a servicios de formación con ejecución iniciada.
9.5. Cursos no utilizados y tarjetas regalo
Los cursos adquiridos que no hayan sido activados caducarán al año desde la fecha de compra.
Las tarjetas regalo de cursos tendrán una validez de un (1) año desde su compra si no son activadas.
Una vez activado un curso o tarjeta regalo, el plazo máximo para completar la formación será de dos (2) años desde la activación.
Transcurridos dichos plazos sin completar el curso, se perderá el derecho a realizar la formación y a obtener la certificación correspondiente, sin derecho a reembolso.
10. CONDICIONES ADICIONALES ESPECÍFICAS DE LA FORMACIÓN
10.1. Asistencia y puntualidad
La asistencia y puntualidad son requisitos obligatorios, especialmente en la parte práctica presencial de los cursos.
La llegada tardía podrá implicar la imposibilidad de realizar la formación práctica.
La no asistencia total o parcial a una sesión práctica supondrá la consideración del curso como no superado.
En dichos casos, no se tendrá derecho a reembolso y será necesario contratar nuevamente el curso o abonar las tasas correspondientes.
10.2. Aptitud física del alumno
El alumno declara, bajo su responsabilidad, que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la realización de las prácticas del curso, que pueden implicar esfuerzo físico moderado.
El titular no se hace responsable de lesiones, dolencias o incidencias derivadas de condiciones médicas preexistentes no comunicadas.
10.3. Uso indebido, pérdida o manipulación del certificado
Queda prohibida la manipulación, alteración, falsificación o uso fraudulento de los certificados emitidos.
En caso de detección de uso indebido o fraudulento, el certificado podrá ser anulado de forma inmediata, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
10.4. Fuerza mayor
El titular no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
Enfermedad del formador.
Emergencias sanitarias.
Restricciones administrativas.
Catástrofes naturales.
Situaciones imprevistas ajenas al control del titular.
En estos casos, se ofrecerá al usuario una reprogramación del curso o, cuando proceda, la devolución del importe abonado.
10.5. Grabaciones, contenidos y material didáctico
Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción, distribución o comunicación pública de las clases, contenidos o materiales formativos sin autorización expresa y por escrito del titular.
Todo el material didáctico facilitado es de uso exclusivo del alumno inscrito.
10.6. Formación para empresas
En el caso de formación contratada por empresas u organizaciones:
La empresa contratante será responsable de comunicar estas condiciones a sus empleados o participantes.
La empresa garantizará que los participantes cumplen los requisitos físicos y formativos.
Podrán establecerse condiciones específicas de número mínimo de asistentes, fechas, desplazamientos y facturación.
10.7. Idioma de la formación
Los cursos podrán impartirse en español y/o inglés, según se indique en cada formación.
El alumno declara comprender adecuadamente el idioma en el que se imparte el curso, no siendo responsabilidad del titular la falta de comprensión derivada del idioma.
10.8. Comportamiento del alumno y derecho de expulsión
Durante el desarrollo de las formaciones, el alumno deberá mantener un comportamiento adecuado, respetuoso y seguro, tanto con el personal formador como con otros participantes.
Queda prohibido cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad propia o ajena, así como conductas irrespetuosas, disruptivas o contrarias a las normas básicas de convivencia.
El titular se reserva el derecho a expulsar al alumno de la formación, presencial u online, en caso de incumplimiento de estas normas, sin derecho a reembolso y considerándose el curso como no superado.
10.9. Actualizaciones normativas y de contenidos
Los contenidos formativos, protocolos y procedimientos enseñados se ajustan a las recomendaciones vigentes en el momento de la realización del curso, conforme a organismos y estándares reconocidos como ILCOR y OSHA.
El alumno acepta que dichos protocolos pueden ser objeto de actualizaciones o modificaciones futuras, sin que ello implique la obligación de actualización automática de certificaciones previamente emitidas.
10.10. Cesión o cambio de titular de la plaza
Las plazas adquiridas para cursos y formaciones son personales e intransferibles.
No se permite la cesión, cambio de titular ni transferencia de la plaza a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo autorización expresa y por escrito del titular del sitio web.
10.11. Reprogramación por parte del alumno
El alumno podrá solicitar la reprogramación de la fecha del curso siempre que dicha solicitud se realice con una antelación mínima de siete (7) días naturales respecto a la fecha prevista de inicio.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas y se considerará el curso como iniciado a efectos de cancelación y devolución.
El titular se reserva el derecho a limitar el número de reprogramaciones.
10.12. Verificación de identidad
Con el fin de garantizar la autenticidad del proceso formativo y la validez de las certificaciones emitidas, el titular podrá solicitar al alumno la verificación de su identidad mediante documento oficial o sistemas de identificación equivalentes.
La negativa a verificar la identidad podrá implicar la imposibilidad de continuar el curso o de emitir el certificado correspondiente.
10.13. Acceso técnico a la formación online
Para la realización de la formación online, el alumno deberá disponer de los medios técnicos necesarios, incluyendo conexión a internet estable, dispositivo compatible y software actualizado.
El titular no será responsable de incidencias derivadas de fallos técnicos imputables al alumno o a terceros ajenos al control del sitio web.
10.14. Tolerancia cero frente al fraude académico
Queda expresamente prohibida cualquier conducta constitutiva de fraude académico, incluyendo, entre otras, la suplantación de identidad, copia en evaluaciones, uso de medios no autorizados o cualquier intento de obtención fraudulenta de la certificación.
La detección de fraude académico conllevará la expulsión inmediata del curso, la anulación de la certificación, en su caso, y la pérdida de cualquier derecho a reembolso.
10.15. Subcontratación de formadores
El titular podrá subcontratar total o parcialmente la impartición de los cursos a formadores externos debidamente cualificados y certificados, sin que ello afecte a la calidad, validez o responsabilidad de la formación impartida.
10.16. Uso de imágenes y testimonios
Durante el desarrollo de los cursos, podrán realizarse fotografías o grabaciones audiovisuales con fines formativos, informativos o promocionales.
El uso de dichas imágenes o testimonios se realizará conforme a la normativa de protección de datos y previa obtención del consentimiento correspondiente cuando sea legalmente exigible.
10.17. Cursos en colaboración con otras entidades
Algunos cursos podrán impartirse en colaboración con otros centros formadores, organismos públicos, entidades de servicios de emergencias u organizaciones colaboradoras.
En dichos casos, podrán aplicarse condiciones organizativas específicas, sin que ello afecte a los derechos esenciales del alumno recogidos en los presentes Términos y Condiciones.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, vídeos, materiales formativos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa del titular.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
13. MODIFICACIONES
El titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa.
Última actualización: enero de 2026